MAIL A LAVORO – LA SCRITTURA CONSAPEVOLE

Contenuto del corso

 - La comunicazione di oggi in azienda
 - Il primo contatto scritto come fondamento per costruire una relazione basata sulla fiducia
 - Le parole scritte comunicano: cosa?
 - Chiarezza, capacità emotiva e tono della comunicazione scritta
 - Comprendere il messaggio dell’emittente
 - Definire le priorità dei messaggi inviati
 - Punti elenco e domande: quando utilizzarli?
 - Lo stile: maiuscolo, minuscolo, grassetto, corsivo e sottolineato. Quando utilizzarli?
 - Comunicazione formale o informale?
 - L'utilizzo di parole positive che favorisce la relazione a distanza attraverso la scrittura del testo
 - I bisogni iniziali del cliente: capacità di osservazione e ascolto dello stato d'animo
 - Il ruolo delle emozioni nei testi aziendali
 - Il “no” nelle comunicazioni scritte
 - Le parole calde e le parole fredde: la percezione del messaggio
 - Il saluto nelle mail: tra formalismi e formalismi
 - Se se pronto e hai controllato, puoi cliccare il tasto “invio”!
 - Analisi di casi e simulazioni

Durata
8 ore

Investimento
220,00 € IVA

Nota bene
Corso basato su casi reali e concreti, pratico ed altamente riflessivo.
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