IL CONFLITTO - COME GESTIRLO POSITIVAMENTE

Contenuto del corso

 - Elementi basi della comunicazione efficace: verbale, non verbale e paraverbale
 - La gestione delle critiche
 - I fattori incentivanti il conflitto
 - Le conversazioni difficili: come gestirle?
 - Le diverse tipologie di conflitto
 - Le tecniche per gestire efficacemente il conflitto
 - Risolvere il conflitto attraverso la pratica dell’ascolto attivo
 - La comunicazione efficace ed assertiva per il ripristino del benessere, proprio e dell’altro
 - Simulazioni

Durata
8 ore

Investimento
220,00 € IVA

Nota bene
Corso altamente esperienziale.
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