Sapere come motivare un team è il segreto che ti permette di formare un gruppo di lavoro coeso e determinato.

Il prezzo di un hotel non è mai uguale per tutti. Clienti anziani, giovani o uomini d’affari possono pagare per la stessa camera un prezzo ben diverso. Si tratta del Revenue Management, o gestione dei ricavi, una disciplina necessaria all’ottimizzazione del volume d’affari in relazione alla gestione delle disponibilità.

L’ascolto empatico è quell’abilità che va oltre le parole e ti consente di comprendere e condividere le emozioni del tuo interlocutore.

L’accoglienza turistica è il valore aggiunto che la tua struttura può offrire per creare una relazione di fiducia con gli ospiti. È uno strumento di marketing che risponde alle esigenze del turista e lo accompagna a vivere un’esperienza di qualità.